FTI Insolvenz: Aktuelle Informationen für Ihre Hotelbuchung

Generell betroffen sind alle bei dem Reiseanbieter FTI Touristik GmbH gebuchten Leistungen. Dies beinhaltet für Hotelbuchungen die Marken FTI, die Marke 5vorFlug und die BigXtra GmbH.

Bei offenen Fragen oder Unterstützungsbedarf wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption vor Ort oder kontaktieren Sie uns. Nutzen Sie hierfür im Kundenbereich auf der Detailseite Ihrer Hotelbuchung die Funktion „Problem melden“ (im Abschnitt „Brauchen Sie Hilfe?“).

(Stand: 20. Juni 2024, 17:50 Uhr) Hotelbuchungen mit Abreisen bis einschließlich 5. Juli 2024 wurden bereits von FTI storniert. Laut Insolvenzinformationen von FTI müssen nun auch Hotelbuchungen über FTI Touristik, 5vorFlug und BigXra Touristik mit Abreisen ab dem 6. Juli 2024 abgesagt werden.

FTI zieht laut eigener Aussage keine Zahlungen von Kunden ein bzw. Kunden müssen keine Zahlungen leisten.

Hotelbuchungen mit Abreisen bis einschließlich 5. Juli 2024 wurden bereits von FTI storniert. Laut Insolvenzinformationen von FTI müssen nun auch Hotelbuchungen über FTI Touristik, 5vorFlug oder BigXtra Touristik mit Abreisen ab dem 6. Juli 2024 abgesagt werden. 

FTI bittet in Ihrer Insolvenzinformation darum, bei stornierten Buchungen von kurzfristigen Anfragen nach Erstattungen abzusehen, da diese erst in den nächsten Tagen und Wochen organisiert werden können. Sobald wir neue Informationen von FTI Touristik zu Rückerstattungen erhalten, leiten wir diese an die betroffenen Kunden weiter.

Einzelleistungen wie individuelle Hotelbuchungen fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF) abgesichert. Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen ist daher nicht durch einen Insolvenzabsicherer garantiert. FTI bittet in Ihrer Insolvenzinformation darum, bei stornierten Buchungen von kurzfristigen Anfragen nach Erstattungen abzusehen, da diese erst in den nächsten Tagen und Wochen organisiert werden können. Sobald wir neue Informationen von FTI Touristik zu Rückerstattungen erhalten, leiten wir diese an die betroffenen Kunden weiter.

Bei Zahlungen per Kreditkarte besteht für Sie grundsätzlich die Möglichkeit eines "Chargebacks" (Rückbelastung). Chargebacks können unabhängig von der Zahlungsfähigkeit des Vertragspartners durch Ihre Kreditkartenbank zurückgebucht werden. Entscheidend für einen Chargeback-Anspruch ist nicht das Buchungsdatum, sondern das Entstehungsdatum Ihres Rückerstattungsanspruchs (hier: Datum der Stornierung / Absage der Buchung durch FTI). Weitere Informationen zu Chargebacks finden Sie hier.

Rückforderungen von gezahlten Geldern (insbesondere bei Zahlung per Überweisung) können Sie gemäß FTI zudem bei der Insolvenztabelle anmelden. Eine Anmeldung etwaiger Forderungen zur Insolvenztabelle ist laut FTI erst mit Eröffnung des jeweiligen Insolvenzverfahrens möglich. Mit einer Entscheidung über die Verfahrensöffnung ist laut FTI frühestens im September 2024 zu rechnen. Mit Eröffnung des Insolvenzverfahrens erhalten Sie ein Gläubigeranschreiben. Bitte melden Sie Ihre Forderung erst nach Erhalt der Gläubigeranschreiben unter Verwendung der dort angegebenen PIN (persönliche Identifikationsnummer) an. Bitte warten Sie den Erhalt dieses Aufforderungsschreibens ab. Dieser PIN wird die Bearbeitung Ihrer Forderungsanmeldung erleichtern und beschleunigen. 

Weitere Informationen zur Anmeldung etwaiger Forderungen zur Insolvenztabelle, finden Sie zudem auf der Informationsseite von FTI.

Hotelbuchungen mit Abreisen bis einschließlich 5. Juli 2024 wurden bereits von FTI storniert. Laut Insolvenzinformationen von FTI müssen nun auch Hotelbuchungen über FTI Touristik, 5vorFlug oder BigXtra Touristik mit Abreisen ab dem 6. Juli 2024 abgesagt werden. 

Alle Informationen bezüglich der Buchung von Pauschalreisen finden Sie in unseren aktuellen Informationen für Ihre Pauschalreise.