ANDERE VERGLEICHSRECHNER AUF DIESER SEITE UNTERLIEGEN GESONDERTEN BEDINGUNGEN, DIE HIER ABRUFBAR SIND.
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1.1 Die folgenden Bedingungen regeln ausschließlich das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer ('Nutzer') und der CHECK24 Vergleichsportal Hotel GmbH Geschäftsbereich Hotel (im Weiteren als 'CHECK24 Hotel' bezeichnet) in Bezug auf die Vermittlung von Hotelübernachtungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CHECK24 Hotel gelten auch dann, wenn die Nutzung, der Zugriff oder die Hotelbuchung von außerhalb der Bundesrepublik Deutschland erfolgt, auch unabhängig von der Staatsangehörigkeit des Nutzers.
2.1 CHECK24 Hotel tritt im Rahmen ihrer Tätigkeiten ausschließlich als Vermittler von Hotelübernachtungen auf. Die vertragliche Pflicht von CHECK24 Hotel ist die ordnungsgemäße Vermittlung dieser Leistung. Das Erbringen der gebuchten Leistung als solche ist nicht Bestandteil der Pflichten von CHECK24 Hotel. CHECK24 Hotel ist nicht zur Prüfung der Angaben der Leistungsträger verpflichtet.
2.2 Als Leistungsträger bzw. touristische Leistungsträger werden alle Unternehmen bezeichnet, deren Produkte oder Leistungen an den Kunden verkauft werden bzw. von einem Vermittler (CHECK24 Hotel) an den Kunden vermittelt werden. Beispiele für touristische Leistungsträger, sind z.B. Beherbergungsbetriebe (Hotels) sowie die Betreiber von Reservierungs- und Informationssystemen.
2.3 Bei einer Buchung durch den Nutzer entsteht ein Vertragsverhältnis mit dem Leistungsträger, das nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CHECK24 Hotel geregelt ist. CHECK24 Hotel weist alle Teilnehmer und Nutzer ausdrücklich darauf hin, dass der Vertrag nicht mit CHECK24 Hotel, sondern stets mit dem jeweils angegebenen Leistungsträger unter Berücksichtigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers zustande kommt. Bitte beachten Sie, dass der Leistungsträger möglicherweise eigene Geschäftsbedingungen (für die Lieferung/Nutzung) sowie Bedingungen und Bestimmungen für die Nutzung, den Zugang und die Vollziehung der Hotelbuchung (welche bestimmte Ausschlussklauseln und Haftungsbeschränkungen beinhalten kann) hat, für anwendbar erklärt und/oder (die Akzeptanz davon) verlangt – zusätzlich zu den Richtlinien und dem Kleingedruckten, wie auf der Webseite offengelegt. Deren Allgemeine Geschäftsbedingungen werden vor Hotelbuchung angezeigt und werden bei einer Buchung Bestandteil des Vertrags zwischen dem Nutzer und dem Leistungsträger. Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Nutzer, dass er die AGBs gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Im Rahmen der angebotenen Leistungen ist der Nutzer verpflichtet, sich über die Konsequenzen des Abschlusses eines Vertrages bei dem jeweiligen Leistungsträger zu informieren.
3.1 Der Auftrag eines Nutzers an CHECK24 Hotel, eine Hotelübernachtung bei einem Leistungsträger zu buchen, kann fernmündlich oder über den Online-Dienst www.CHECK24.de erfolgen. Mit dieser Anmeldung bietet der Nutzer CHECK24 Hotel den Abschluss eines Leistungsvermittlungsvertrages verbindlich an. Durch die vorbehaltlose Annahme dieses Vermittlungsauftrages durch CHECK24 Hotel kommt zwischen dem Nutzer und der CHECK24 Hotel ein Vermittlungsvertrag zustande. Die Annahme des Vermittlungsauftrages durch CHECK24 Hotel kann per E-Mail erfolgen. Die vertraglichen Vereinbarungen und die hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungsnehmer.
3.2 Es besteht kein Rechtsanspruch auf Annahme des Vermittlungsauftrages des Nutzers durch CHECK24 Hotel. Außerdem hat CHECK24 Hotel keinen Einfluss darauf, ob der jeweilige Leistungsträger das Vertragsangebot des Nutzers annimmt. Die auf der Webseite von CHECK24 Hotel dargestellten 'Angebote' sind keine verbindlichen Vertragsangebote. Sonderwünsche werden von CHECK24 Hotel an den jeweiligen Leistungsträger zwecks Prüfung weitergeleitet, der den Nutzer über eine eventuelle Annahme des Sonderwunsches informiert.
3.3 Zur laufenden Verbesserung der Serviceleistungen von CHECK24 Hotel, insbesondere für aktuelle Hinweise zu der gebuchten Übernachtung, zur Sicherstellung einer sicheren und zuverlässigen Zahlungsabwicklung, insbesondere zur Verifizierung der eingegebenen persönlichen Daten (Identitätsprüfung) sowie zum Schutz vor Kreditkartenmissbrauch (Credit Card Fraud Prevention) kann der Nutzer von CHECK24 Hotel unter den angegebenen Kontaktdaten angerufen werden.
3.4 CHECK24 Hotel verwendet die im Rahmen einer Buchung zur Verfügung gestellten Daten ausschließlich zur Abwicklung der gebuchten Leistungen. Der Nutzer beauftragt CHECK24 Hotel, eine gesicherte CHECK24-Kunden-E-Mail-Adresse für die Buchung zu erstellen und diese gegenüber dem Leistungsträger zu verwenden. Nähere Informationen zum Datenschutz sind den Datenschutzhinweisen zu entnehmen.
3.5 CHECK24 Hotel kann Telefongespräche zu Dokumentationszwecken aufzeichnen. Nähere Informationen sind in den Datenschutzhinweisen enthalten.
3.6 Leistungsträger zahlen eine Provision (einen kleinen prozentualen Anteil des Produktpreises (z.B. Zimmerpreis)) an CHECK24 Hotel, nachdem der Nutzer den Service oder das Produkt des Leistungsträgers vollzogen hat (z.B. nachdem der Gast in der Unterkunft übernachtet und diese bezahlt hat).
4.1 Angaben über vermittelte Leistungen beruhen ausschließlich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungsträger gegenüber CHECK24 Hotel. Sie stellen keine eigene Angabe oder Zusicherung von CHECK24 Hotel gegenüber dem Nutzer dar. Bei den vermittelten Leistungen haftet CHECK24 Hotel nicht für die Leistungserbringung durch die Leistungsträger, sondern lediglich für die ordnungsgemäße Weitergabe der ihm im Rahmen der Erteilung des Vermittlungsauftrages übermittelten Informationen des Nutzers an den jeweiligen Leistungsträger. Die Haftung gegenüber dem Nutzer für die Richtigkeit der von dessen Vertragspartnern gemachten Angaben ist ebenfalls ausgeschlossen, sofern CHECK24 Hotel diese Daten nicht durch eigenes Verschulden, grob fahrlässig oder vorsätzlich falsch übermittelt.
4.2 Die Erbringung von Leistungen, die dem jeweiligen Leistungsträger obliegen, ist nicht Gegenstand des mit CHECK24 Hotel bestehenden Vertragsverhältnisses. Für diese haftet allein der jeweilige Leistungsträger. Eine Haftung von CHECK24 Hotel für die von den Leistungsträgern zu erbringenden Leistungen besteht daher nicht. CHECK24 Hotel haftet dem Nutzer gegenüber jedoch für eine ordnungsgemäße Vermittlung im Rahmen der Sorgfaltspflichten eines ordentlichen Kaufmannes.
4.3 CHECK24 Hotel übernimmt keine Haftung für die unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Systems und der Website, sowie für systembedingte Unterbrechungen, Ausfälle und Störungen der technischen Anlagen und des Services von CHECK24 Hotel. Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für den Ausfall von Kommunikationsnetzen und Gateways.
4.4 Für entstandene Schäden im Zusammenhang mit der von CHECK24 Hotel geleisteten Vermittlungstätigkeit haftet CHECK24 Hotel im Falle einfacher Fahrlässigkeit - gleich aus welchem Rechtsgrund - gegenüber dem Nutzer nur dann auf Schadensersatz, wenn ein Organ, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfe von CHECK24 Hotel eine vertragswesentliche Pflicht verletzt hat. Die Haftung ist in diesem Fall jedoch begrenzt auf den typischer Weise entstehenden Schaden und betragsmäßig begrenzt auf die Höhe des Preises der vermittelten Leistung. Eine darüber hinausgehende Haftung übernimmt CHECK24 Hotel, wenn
4.5 Ansprüche gegen CHECK24 Hotel für entstandene Schäden im Zusammenhang mit der von CHECK24 Hotel geleisteten Vermittlungstätigkeit verjähren in einem Jahr ab dem jeweiligen gesetzlichen Verjährungsbeginn. Ansonsten gilt die gesetzliche Verjährungsfrist.
5.1 Der vom Nutzer getätigte Buchungsauftrag ist erst zu dem Zeitpunkt seitens CHECK24 Hotel angenommen, an dem dem Nutzer die Buchungsbestätigung zugegangen ist. Der Nutzer ist verpflichtet, die zugegangene Buchungsbestätigung unverzüglich zu überprüfen und innerhalb von 48 Stunden (bei kurzfristigen Buchungen zwingend vor Anreise) CHECK24 Hotel auf eventuelle Abweichungen oder Unvollständigkeiten im Vergleich zur ursprünglichen Buchung, auch in Bezug auf exakte Namensübereinstimmung hinzuweisen. Zu spät angezeigte Abweichungen und Unvollständigkeiten berechtigen insbesondere nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
5.2 Bei Buchungen von Leistungen erhält der Nutzer seine Buchungsunterlagen per Post oder per E-Mail, je nach Kurzfristigkeit der Anreise und nach Bedingungen der jeweiligen Leistungsträger. Der Nutzer ist angehalten die angegebenen Kontaktdaten, speziell die E-Mail Adresse, detailliert zu überprüfen, da die Buchungsunterlagen an diese Kontaktdaten gesendet werden. In diesem Zusammenhang sind auch die sogenannten Spam-/Junk-Email Ordner zu prüfen, ob dort ggf. entsprechende E-Mails eingegangen sind. Nur so kann eine schnelle und reibungslose Kommunikation ermöglicht werden, speziell auch für kurzfristige Buchungen.
5.3 Um Ihre Reisebuchung vollständig und sicher auszuführen, müssen Sie Ihre korrekte E-Mail-Adresse angeben. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für jegliche falsche oder falsch geschriebene E-Mail-Adressen oder falsche (Mobil-)Telefonnummern oder Kreditkartennummern und haben keine Verpflichtung, diese zu überprüfen.
6.1 Die Zahlung erfolgt zum in der gebuchten Rate angegebenen Zeitpunkt: (i) Vorkasse – sofort bei Buchungsabschluss oder (ii) bei Anreise in der Unterkunft („vor-Ort-Rate“). Der Nutzer erteilt für die gewählte Zahlungsart die Ermächtigung, eine Vorautorisierung der Zahlung ab dem Zeitpunkt der Buchung durchzuführen.
6.2 Bei Buchungen mit Vorkasse autorisieren Sie den Leistungsträger oder CHECK24 Hotel als dessen Handelsvertreter, die Zahlung über die von Ihnen gewählte Zahlungsart zu belasten. Typische Zahlungsarten sind PayPal, Kreditkartenzahlung, Apple Pay, Überweisung oder Bankeinzug. Der Nutzer erteilt die ausdrückliche Ermächtigung, gegebenenfalls über die Nutzung externer Zahlungsdienstleister (siehe 6.4), den geschuldeten Leistungspreis über die gewählte Zahlungsart einzuziehen. Ohne vorherige vollständige Bezahlung kann kein Versand oder die Aushändigung der Buchungsunterlagen erfolgen. Bei der Zahlungsart „Überweisung" werden Sie bei Buchungsabschluss aufgefordert, den geschuldeten Leistungspreis auf das Ihnen mitgeteilte Konto fristgerecht per Banküberweisung zu zahlen. Erfolgt die Banküberweisung nicht innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist, behält sich CHECK24 Hotel vor, Ihre Buchung zu stornieren.
6.3 Bei Buchung einer „vor-Ort-Rate“ müssen Sie möglicherweise ein Zahlungsmittel als Garantie hinterlegen. Falls eine Kreditkarte bzw. der Einzug per Lastschrift/SEPA als Zahlungsmittel möglich ist und gewählt wird, erteilt der Nutzer dem Leistungsträger, gegebenenfalls über die Nutzung externer Zahlungsdienstleister, die ausdrückliche Ermächtigung, den geschuldeten Leistungspreis über das Zahlungsmittel einzuziehen bzw. die jeweiligen Daten an den Zahlungsdienstleister weiterzuleiten.
6.4 Es gelten zusätzlich die AGB der Leistungsträger. Sofern ein Zahlungsdienstleister involviert ist (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; Sofort GmbH; Concardis GmbH, Adyen N.V. German Branch, Stripe Payments Europe, Ltd.) können zusätzliche, vom jeweiligen Zahlungsdienstleister vorgegebene Bedingungen gelten.
7.1 Der Nutzer kann jederzeit nach den Bestimmungen des zwischen ihm und dem Leistungsträger jeweils abgeschlossenen Vertrages vor Anreise zurücktreten, wobei Stornogebühren von bis zu 100% des Buchungspreises anfallen können (je nach Leistungsträger und Zeitpunkt der Stornierung). Sofern der Nutzer am Anreisetag nicht im Hotel eincheckt oder nach erfolgtem Check-in im Hotel kurzfristig wieder auscheckt, fallen Stornierungskosten in Höhe von 100% des Buchungswertes an. Eine Reduktion der regulären Stornierungskosten liegt dann im Ermessen des Hotels.
7.2 Stornierungen und Umbuchungen sollen über CHECK24 Hotel erfolgen. CHECK24 Hotel leitet diese dann in einer angemessenen Bearbeitungsdauer von höchstens 2 Tagen zwecks Prüfung an den entsprechenden Leistungsträger weiter. Bei kurzfristigen und zeitkritischen Stornierungen hat die Stornierung direkt beim Leistungsträger zu erfolgen und CHECK24 Hotel muss informiert werden. CHECK24 Hotel erhebt für die Umbuchung/Stornierung in der Regel keine eigenen Servicegebühren oder Bearbeitungsentgelte oder weist diese explizit vor Inanspruchnahme aus. Der Rücktritt/die Umbuchung kann per Email an hotel@check24.de mit Angabe der Buchungsnummer erfolgen. Gemäß § 312 g, BGB kann bei Unterbringung vom zweiwöchigen Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen kein Gebrauch gemacht werden.
7.3 Bei sehr kurzfristigen Änderungswünschen (weniger als zwei Stunden vor Beginn der jeweiligen Leistung), ist der Nutzer, zur Vermeidung von Verzögerungen, angehalten direkt Kontakt mit dem jeweiligen Leistungsträger aufzunehmen. Serviceanfragen können grundsätzlich nur während der CHECK24 Hotel Bürozeiten entgegengenommen werden. Diese finden die Nutzer unter http://www.check24.de/unternehmen/kontakt/
8.1 Mängel in der Vermittlungsleistung sind CHECK24 Hotel unverzüglich anzuzeigen. CHECK24 Hotel ist Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt eine solche Anzeige schuldhaft, entfallen diesbezügliche Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag insoweit, als dass eine zumutbare Abhilfe seitens CHECK24 Hotel möglich gewesen wäre.
8.2 Mit fehlerhaften Daten kann CHECK24 Hotel nicht arbeiten. Der Nutzer hat dafür Sorge zu tragen auf den Internetseiten alle notwendigen Informationsfelder und insbesondere die persönlichen Angaben sowie Kontaktdaten sorgfältig auszufüllen und nochmals zu überprüfen. Vom Nutzer fehlerhaft eingegebene Daten, insbesondere E-Mailadresse, Vor- und Nachname, können zu Schwierigkeiten in der Vertragsabwicklung führen, die die Leistungserbringung erheblich beeinträchtigen und zusätzliche Kosten verursachen.
Jeder Nutzer ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass für seine Person die zur Inanspruchnahme der Übernachtungsleistung erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und sämtliche gesetzlichen Bestimmungen - insbesondere die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften, Pass-, und Visa-Bestimmungen - beachtet werden. Gleiches gilt für die Beschaffung erforderlicher Reisedokumente. CHECK24 Hotel erteilt dem Nutzer zu diesen Fragen auf Anfrage gewissenhaft Auskunft, kann dafür jedoch keine Haftung übernehmen. Der Nutzer hat darauf zu achten, dass Namensangaben im Reisepass, Visa und sonstigen Identifikationsdokumenten exakt mit denen der Buchung/Reiseunterlagen übereinstimmen. CHECK24 Hotel weist ausdrücklich darauf hin, dass die Bestimmungen jederzeit durch die Behörden geändert werden können. Dem Nutzer wird daher nahegelegt, selbst bei den zuständigen Ämtern und Institutionen Informationen einzuholen. Ausführliche und tagesaktuelle Informationen sind der Webseite des Auswärtigen Amtes unter www.auswaertiges-amt.de.
Eine Abtretung von Ansprüchen des Nutzers gegen CHECK24 Hotel, auch an Ehegatten oder Verwandte, ist ausgeschlossen. Dies betrifft Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag und im Zusammenhang mit der Durchführung und Abwicklung des Vermittlungsvertrages, sowie aus ungerechtfertigter Bereicherung und unerlaubter Handlung. Auch die gerichtliche Geltendmachung vorbezeichneter Ansprüche des Nutzers durch Dritte im eigenen Namen ist unzulässig.
Diese Website kann Hyperlinks zu Websites beinhalten, die von anderen Parteien als CHECK24 Hotel betrieben werden. Solche Hyperlinks werden dem Nutzer nur als Hinweise zur Verfügung gestellt. CHECK24 Hotel kontrolliert solche Websites nicht und ist für deren Inhalte nicht verantwortlich. Die Einbeziehung von Hyperlinks solcher Websites durch CHECK24 Hotel impliziert weder eine Billigung des Materials auf solchen Websites noch eine Verbindung mit deren Betreibern. Sollte CHECK24 Hotel ein Hinweis durch Dritte erreichen, wird unverzüglich den Inhalt der jeweiligen Seite geprüft.
Soweit der Nutzer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder des öffentlich-rechtlichen Sondervermögens ist, ist als ausschließlicher Gerichtsstand der Landgerichtsbezirk München I vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Die vertraglichen Beziehungen der Parteien richten sich nach dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Kollisionsvorschriften des EGBGB.
Für Verbraucher (im Europäischen Wirtschaftsraum): Wir empfehlen Ihnen, uns zuerst über Beschwerden zu informieren, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wenn dies nicht zur Lösung Ihrer Beschwerde führt, können Sie sie über die OS-Plattform der Europäischen Kommission hochladen. Diese Plattform zur Online-Streitbeilegung finden Sie hier:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE
14.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind abschließend für die Regelung der rechtlichen Beziehungen zwischen CHECK24 Hotel und dem Nutzer verantwortlich. Änderungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform, ebenso wie deren Aufhebung. CHECK24 Hotel behält sich das Recht vor, die AGB für die Zukunft jederzeit zu ändern. Es gelten jeweils die AGB zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
14.2 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ein Teil einer solchen Bestimmung unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Ganzen.
15.1 Hinweise zu Hotelbuchungen
Die auf der Website beschriebenen Hotelangebote werden durch die bei der jeweiligen Buchung auf der Hotelseite deutlich dargestellten Anbieter zur Verfügung gestellt (welche diese ihrerseits für das entsprechende Hotel oder deren Betreiber vermitteln).
Beispiele für Hotelanbieter sind unter anderem: Booking.com, HRS, Expedia Affiliate Network, etc. Die Liste der Hotelanbieter ist unter: http://hotel.check24.de/supplier zu finden.
Hotels erheben gegebenenfalls zusätzliche örtliche Steuern, die nicht im Buchungssystem dargestellt werden können. Insbesondere fallen diese lokalen Steuern bei Hotelbuchungen in den USA, Kanada sowie den Vereinigten Emiraten und Rom an.
Zudem wird beim Zeitpunkt der Buchung der tagesaktuelle Wechselkurs verwendet. Durch eventuelle Wechselkursschwankungen ist bei Zahlung vor Ort eine Differenz des zu zahlenden Betrags möglich.
©
2023 CHECK24 Vergleichsportal Hotel GmbH Geschäftsbereich Hotel
Stand:
02.12.2023